Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Govee o los revendedores autorizados de Govee están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para conocer el período de garantía de su producto). La garantía limitada de Govee está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se lleven fuera del país en el que se compraron originalmente o al que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada. Los reclamos de garantía relacionados con la calidad comprados a través de los distribuidores y minoristas autorizados de Govee (como - Game Planet, Mixup y Sanborns) son manejados después de la venta por los respectivos distribuidores y minoristas.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.

• El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra
• Govee debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto
• Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto
• Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad
• Para los artículos defectuosos que Govee necesita haber devuelto, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo incorrecto a Govee o si no se devuelve el artículo defectuoso
• Número de pedido de compras online realizadas a través de Govee o recibo de compra.