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Los pedidos se envían normalmente en un plazo de dos (2) días laborables a partir del pago.

Los pedidos realizados durante periodos promocionales y eventos especiales pueden tener tiempos de envío más largos, a discreción de Govee. En estos casos, se informará a los clientes por separado con antelación.

Entregaremos los productos en la dirección de entrega que especifique en su pedido. Pero no podremos hacerlo a menos que haya alguien presente para aceptarlos y firmarlos.

Todos los productos son inspeccionados y sellados antes de la entrega para evitar daños.

Govee le informará del estado de su pedido por correo electrónico. Una vez que alcanzan el estado de «preparado», los pedidos no pueden cancelarse.

Garantía limitada. Los productos de Govee que se compraron en www.govee.com.mx y distribuidores autorizados, están cubiertos por la garantía limitada de Govee, que comienza a partir de la fecha de entrega (la «Garantía Limitada»).

Defectos del producto. La Garantía Limitada cubre los componentes de hardware de nuestro producto o productos tal y como se suministraron originalmente y los defectos por mano de obra o materiales de construcción.

Reclamaciones de garantía. Para hacer una reclamación, facilite la prueba de compra original (recibo), modelo y número de serie, y pruebas fotográficas de los defectos del producto al correo de atención al cliente.

Encuéntranos y escoge tu Govee favorito en Game Planet - ( online )/en tienda, Sanborns - ( online )/en tienda y Mixup - ( online )/en tienda.